Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Construdry

Esta política se aplica exclusivamente a compras realizadas no site da Construdry.

Trabalhamos com produtos de alta qualidade, em parceria com os melhores fornecedores, e buscamos proporcionar sempre a melhor experiência de compra. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que o produto adquirido não atenda às expectativas ou apresente defeito de fabricação.

Para garantir transparência e respeito ao consumidor, seguimos as diretrizes previstas no Código de Defesa do Consumidor.

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1. Solicitação de Troca ou Devolução

Ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas previamente à nossa Central de Atendimento (SAC) pelo e-mail:
📧 sac@construdry.com

Importante:
Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo ou sem todos os acessórios obrigatórios serão reenviados ao cliente sem consulta.

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2. Recusa no Ato da Entrega

Recuse o recebimento do produto caso verifique:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto danificado;

• Produto divergente do pedido;

• Ausência de acessórios.

👉 No momento da entrega, confira o produto antes de assinar a nota fiscal.

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3. Cuidados ao Realizar a Compra

Para evitar contratempos, verifique antes da compra:

• As características e especificações do produto;

• Compatibilidade da voltagem com sua região;

• A cor (as imagens podem ser meramente ilustrativas);

• As dimensões do produto, garantindo que ele passe por elevadores, portas e corredores;

• Se haverá espaço adequado para acomodação do item.

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4. Arrependimento ou Desistência

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para aceitação da devolução, o produto deve estar:

• Na embalagem original;

• Sem sinais de uso;

• Com o lacre original do fabricante intacto;

• Acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios.

🔍 O cancelamento só será efetivado após análise do produto pela Construdry. Caso não atenda às condições acima, será devolvido ao cliente.

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5. Prazos e Condições Especiais

• Produtos com montagem: após a montagem, não será possível realizar troca ou devolução. Verifique cor, modelo e características antes da montagem.

• Celulares: devolução ou troca deve ser solicitada em até 7 dias corridos, com menos de 60 minutos de uso em chamadas, sem sinais de mau uso, e com todos os itens originais. A análise será feita presencialmente em loja física indicada.

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6. Produtos com Defeito Após 7 Dias

Caso o produto apresente defeito após os 7 dias corridos, mas dentro do prazo de garantia do fabricante:

• Entre em contato diretamente com o fabricante ou assistência técnica autorizada, conforme instruções do manual;

• Caso não consiga contato, envie solicitação ao nosso SAC:
  📧 sac@construdry.com

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7. Análise Técnica e Reembolso

Todos os produtos devolvidos passam por análise técnica.

• Caso não seja constatado defeito ou haja descumprimento das condições desta política, o item será devolvido ao cliente.

• O reembolso será realizado conforme o valor do(s) produto(s) devolvido(s), incluindo frete, utilizando o mesmo método de pagamento original.

⏳ Prazo para reembolso: até 15 dias úteis após aprovação.

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8. Observações Finais

• A Construdry reserva-se o direito de não atender solicitações de troca, devolução ou reparo quando houver indícios de mau uso;

• Esta política se aplica exclusivamente a compras realizadas no site oficial da Construdry;

• Para dúvidas, entre em contato exclusivamente pelo e-mail:
  📧 sac@construdry.com

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Se desejar, posso agora finalizar com a Política de Garantia – Construdry, para fechar o conjunto de políticas. Quer que eu siga?