Política de Reembolso – Construdry
Na Construdry, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Esta Política de Reembolso define as regras e procedimentos para devoluções e reembolsos de compras realizadas em nosso site. Recomendamos a leitura atenta para compreender seus direitos.
1. Devoluções de Produtos
1.1 Produto não utilizado
Aceitamos devoluções de produtos não usados, em perfeitas condições, dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O item deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de etiquetas, manuais e acessórios.
1.2 Produto com defeito
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou danos no transporte, entre em contato imediatamente. Nossa equipe irá orientar o procedimento para devolução e providenciar substituição ou reembolso.
1.3 Devolução por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, é possível desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com embalagem intacta e nas mesmas condições de entrega.
2. Processo de Devolução
2.1 Solicitação
Envie um e-mail para 📧 sac@construdry.com informando número do pedido e motivo da devolução.
2.2 Autorização e envio
Você receberá instruções detalhadas para envio. É indispensável seguir corretamente as orientações fornecidas.
2.3 Inspeção e aprovação
Após o recebimento, realizaremos uma inspeção do produto. O reembolso será efetuado apenas se o item estiver de acordo com os critérios desta política.
3. Reembolsos
3.1 Método de reembolso
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, salvo acordo diferente.
3.2 Prazo para reembolso
O reembolso será processado em até 15 dias úteis após a aprovação da devolução.
4. Exceções
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Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito.
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Taxas de envio não são reembolsáveis, exceto se a devolução ocorrer por erro da Construdry.
5. Suporte ao Cliente
Durante todo o processo, nossa equipe está disponível para prestar suporte e esclarecimentos.
Entre em contato pelo e-mail:
📧 sac@construdry.com
Agradecemos por escolher a Construdry. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura, justa e satisfatória.